“人化”互联网
小Q机器人将会对互联网行业产生什么影响？
“最有可能的影响会是人机交流的方式发生变化，从而孵化出新的产业。”小Q机器人项目组产品总监方琎说。
这样的推论是有历史可循的。
就像1979年乔布斯第一次出现在施乐帕洛阿尔托研究中心，看到的图形界面和鼠标应用一样，这个巨大的浪潮被释放出来，惠及了依托于此的所有行业。
接下来30年间，计算机工业的所有创新都是在图形界面上进行的，这个行业诞生了很多伟大的企业，比如微软公司。
全球技术和创新的领先公司，都在对基础的人机交互进行研究和投入。比如苹果公司多点触控体验革新手持终端、微软通过Kinect为用户带来体感游戏新高度，他们都在为人与信息世界更好的沟通互动做着积极探索。
腾讯做的努力是，用小Q机器人把互联网“人化”。
互联网改变了我们的生活，把人变成了机器世界里的一个账号，人被互联网化，这是一种异化。
麻省理工学院媒体实验室有一项用户体验研究，其结果显示：人类更喜欢与拟人化的物件亲近和交流。“腾讯CDC在小Q产品研发设计过程中也充分验证了这个结论，现实中的人类是多通道接收和表达的，例如我们说话时的声音配合的肢体语言和表情会让人记忆深刻，因此小Q在设计上采用语音互动的同时，也构建了立体化多维度互动方式，包括触控、眼睛表情、肢体动作等。”唐沐说。
小Q机器人的本质是一个HID人机接口设备，用更拟人化的自然感官体验变革了过去通过生硬的键盘鼠标触屏与信息世界互动。小Q基于QQ公仔的实体形象，从屏幕走到线下，可以帮用户收发QQ消息，更可以遥控远方朋友的小Q作为化身进行沟通交流。
人机互动方式的改变，对未来是改变深刻的，这意味着未来相当多的设备都是可以用人的方式来沟通，而不是以机器的方式，敲键盘、按按钮。
“平台化”机器人终端
任何新技术新产品如果得不到商业化运用，永远只是实验室的实验品，不可能产生改变世界的影响。
以日本的机器人产业为例，服务型机器人技术已经很成熟，但是由于过分重视技术而忽略消费者的需求和支付能力，商业化屡遭挫败，至今几乎还没有成功实现市场化的产品。
腾讯小Q机器人有什么商业价值？
小Q作为智能机器人可以运用到娱乐、医疗、银行、公共服务等领域。在腾讯大厦一楼的咖啡馆，方琎又进行了未来畅想。
“以医疗系统为例，最容易实现的方式就是导医问询。每个医院门诊大厅都有问讯处，问询人员从事的是枯燥、没有技术含量的工作，诸如‘肚子痛，挂哪个科？’‘心外科在几楼？’‘医保中心在哪儿？’这样的问题，每天要重复回答几千次。遇到问询人员心情不好，还影响服务质量。这个工作小Q就可以代替！”方琎说。将医院的相关信息收集起来，导入小Q的系统，小Q就可以完美地履行导医的职责。
针对VIP病人，还可以把小Q机器人放在家里，小Q提醒用户量血压、搜集血压数据，提醒用户注意饮食，这相当于把主治医师的助手放在病人家里。
同理，问询导引功能可以运用到各种行业当中，比如各种服务大厅、机场、车站等。
“再举个例子，现在跟我们接触最多的就是银行。有个银行提出一个新理念‘将柜台搬进用户家里’，指的什么意思呢？就是针对VIP客户，比如存款达到一定的金额，银行就送客户一个定制小Q机器人，小Q会告诉用户今天的利率是多少，该缴什么费，该还什么款。这样一个后续的好处是，小Q的中心控制系统在银行，银行运用数据挖掘技术，发现用户潜在需求，将理财产品精准地推送给用户。这种需求是刚性的，就像光纤到户一样。”方琎说。
世界的本质一样，微信不一定比短信方便，但是换一种形式，就让人喜欢。同样，虽然小Q的推送功能，手机短信也能做到，但是换一种形态，把冷冰冰的文字变成一个小家伙随时提醒，这给人的体验是不一样的，正如此前所说“人喜欢跟类人化的物体交流”。
再比如礼品、玩具行业，以小Q为原型可以开发出各种有趣的动漫机器人，可以用于传情、娱乐，这也是个很大的市场。另外，很重要的一点是，小Q机器人的价格比较低廉，一个机器人价格在1398元左右，易于被市场接受。
