- 甲方：XX省电力有限公司计量中心（以下简称甲方）
乙方：杭州厚达自动化系统有限公司（以下简称乙方）
一、服务期限
自2014年 1 月 1 日起至2015年 1 月 1日止，为期壹年。
二、服务范围
乙方负责甲方自动检定流水线的生产运行工作。
三、服务约定
1、乙方负责配合甲方按设计产能要求完成单相电能表自动化检定系统的生产任务，该系统原设计产能为每年 万只单相电能表。
2、乙方负责保障甲方系统的生产，乙方至少需派 名运维人员常驻甲方项目现场进行系统运行生产管理，配合甲方完成表计检定任务，具体工作内容如下：
（1）乙方负责甲方计量自动检定流水线的正常生产工作，如设备开机、关机、表计检定工作，并做好生产记录。
（2）乙方每月针对生产情况、设备维护情况提供月度工作报告，如有潜在问题或针对甲方经常发生的问题，及时为甲方提供解决方案，以防此类问题的多次发生，确保系统的正常运行。
（3）乙方安排运维工程师负责甲方单相电能表自动化检定系统在系统不停运的情况下进行月度巡检并做好巡检记录；
（4）乙方每月针对月度巡检提供月度巡检报告，如有潜在问题或针对经常发生的问题，及时提供解决方案，以防此类问题的多次发生，确保系统的正常运行。乙方在完成月度巡检后，必须交由甲方现场负责人签字确认，在下个月10号前寄至甲方处。
（5）乙方现场运维负责人负责每月提交当月现场人员考勤情况，并根据甲方提供的生产需求，编制生产计划由甲方审核。
3、在协议生效后，乙方服务期间，为确保系统的正常生产及确保完成甲方的检定需求，甲方需确保以下工作内容：
（1）甲方负责提供乙方完成运维服务所必需的工作场所。
（2）甲方确保生产期间的供电、供气正常，确保系统能够正常生产。
（3）甲方负责提供每月预生产任务信息，乙方结合系统状况及资源配置情况制定合理的月度生产计划。
（4）甲方负责乙方生产工程师的日常考勤，并且每月与乙方进行考勤核对，如有异议及时协调。
4、当系统出现故障时，乙方要在 30 分钟内告知甲方，在故障发生 1小时以排除，并3个工作日内以《问题反馈单》的形式提交至甲方处。如乙方遇到无法判断或无法排除的故障时，需在0.5小时内反馈给甲方；由甲方安排人员进行电话指导或远程技术支持，乙方人员在甲方技术人员的指导下予以排除故障。
5、乙方负责保持单相电能表检定流水线室内环境卫生，严禁出现脏、乱、差等现象，若因环境卫生问题产生不良后果，由乙方负责。
6、乙方应遵守甲方现场与工作单位的相关规章制度。
7、以上方案仅为生产方案，不涉及系统维护、维修及硬件等费用。
8、乙方应对与甲方合作期间涉及的技术方案、项目信息及信息安全相关内容，进行妥善管理并在甲方认可的范围内使用，未经甲方同意不得擅自对外发布、引用或与第三方交流。保密期限为两年，期满时应销毁。
