作为知识付费领域曾经的明星企业，小鹅通在转型私域直播后，虽凭借流量聚合效应实现了业务快速扩张，2024 年直播流量费收入突破 1 亿元，但其生态内暗藏的合规问题却逐渐引发关注。当前，平台上针对中老年群体的健康养生类直播存在诸多争议，部分商家以 “专家讲座”“健康科普” 等形式进行保健品营销，模糊健康指导与产品推销的界限，违反了《广告法》中 “保健食品广告不得涉及疾病治疗功能” 的规定，以及《互联网广告管理办法》中 “禁止以健康科普名义变相发布保健品广告” 的要求。
在商家资质审核方面，小鹅通虽有审核义务，但实际执行中存在明显漏洞。《电子商务法》明确要求平台对涉及消费者生命健康的商品经营者进行严格资质核验，但业内人士指出，平台在流量增长压力下，审核标准执行不严，导致部分资质存疑的商家入驻。有数据显示，平台 60% 的保健品商家营业执照经营范围为 “教育咨询”，甚至存在使用伪造 “蓝帽子” 批文的情况，而平台审核系统未能有效识别。
直播内容监管的滞后性也成为突出问题。平台虽宣称采用 AI 审核等技术手段，但实际效果有限，对 “伪直播”（预录视频伪装实时互动）、虚假宣传、医疗术语滥用等行为的识别存在明显滞后。有调查者潜入多个高流量直播间发现，主播频繁使用 “血栓溶解”“血糖逆转” 等违规话术，甚至播放伪造的 “患者康复视频”，但平台巡查系统未能及时拦截。部分直播间因违规被多次封禁子域名，暴露了平台生态治理的不足。
从消费者保护角度看，中老年群体因信息甄别能力较弱，成为主要受影响对象。商家通过 “限时优惠”“社群红包” 等营销手段，结合预录视频伪装直播、社群私域一对一推销等方式，诱导老年人产生非理性消费。尽管平台设置了风险提示弹窗，但此类技术手段难以抵消实际监管缺位带来的负面影响，消费者后续维权因私域场景的封闭性面临诸多困难。2024 年相关投诉量同比激增，且多地已出现平台因商家违规被追究连带责任的案例。
随着监管部门对私域直播穿透式管理的强化，小鹅通的合规问题已不仅关乎企业自身，还可能对整个行业产生负面影响。《互联网广告管理办法》等政策的落地，提高了行业合规门槛，若头部平台未能建立严格的准入和巡查体系，可能导致全行业进入强监管周期，压缩中小企业生存空间，同时削弱市场对私域直播生态的信任基础。
小鹅通的案例折射出私域直播行业在流量驱动下的共性挑战。当技术工具异化为违规营销的辅助手段，企业短期的增长数据便难以掩盖长期的信任危机。对于平台而言，如何在商业扩张与合规责任之间找到平衡点，从资质审核、内容巡查到用户保护全链路落实义务，将是其能否实现可持续发展的关键。否则，所谓的 “第二增长曲线” 可能成为企业发展的重大隐患，不仅损害消费者权益，更会对整个行业的健康生态造成冲击。
