自疫情发生以来，针对防控时间紧、任务急、人手紧缺的情况，科大讯飞研发的智医助理电话机器人，在国内通过电话、短信等形式，快速大批量筛查重点人群。通过电话筛查，避免人员上门调查情况，有效降低了交叉感染风险。
为此，韩国著名人工智能企业Hancom集团也引进了外呼机器人的方案和技术，并于3月24日正式在韩国上线使用。据了解，该系统将协助韩国政府及各级机构开展疫情防护，用安徽人工智能技术，帮助韩国相关机构快速准确地对疑似病例、隔离人群进行回访，从而避免呼叫中心集中作业的感染风险。据介绍，除了有可能接触过新冠肺炎肺炎确诊患者的市民外，确诊但已康复的人员，也会收到语音随访，进行健康登记。
