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  • 全省首台 智能办税机器人上岗

    “您好!欢迎光临广陵区政务服务中心国税窗口!我叫瑞瑞,请问您要办理什么业务?”昨日上午,由市国税局定制的智能办税机器人“瑞瑞”,在广陵区政务服务中心一亮相,就吸引了众多纳税人的目光。

    记者看到,这台机器人身高约1.6米,整个“身体”是一个大的触摸显示屏,一双蓝色大眼睛的中间还隐藏着摄像头,跟她打招呼,她会自报名字“瑞瑞”。更神奇的是,如果你在国税系统里录入过你的个人图像信息,那么“瑞瑞”就可通过“人脸识别”把你认出来。比如你姓王,她就会说“王先生您好!”此时,纳税人就可和她对话,咨询办理业务等。

    据介绍,这是我市国税部门践行便民办税春风行动、优化办税体验的又一积极举措,“瑞瑞”也是全省税务系统第一个投入使用的办税机器人。目前,“瑞瑞”主要在政务服务大厅担任导税和咨询工作,依据内部存储的4000条各类税收知识库,可准确识别和回答常见的业务咨询和政策查询,同时可帮助纳税人预填部分业务表单。未来,市国税局还将探索进一步完善智能机器人的功能,让机器人实现支持领发票等业务。(本文由中国首家互联网法律+O2O第一门户——猎律网整理)

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