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  • 人工智能颠覆互联网发展 将产业门槛降至为零

            目前来看,外界对人工智能的理解和认识还不够深入,甚至很多人还停留在“只闻楼梯声,不见人下来”的认知层面。人工智能不是想象的那么简单,至少有三个特点被忽视了。
     
      人工智能颠覆互联网发展 将产业门槛降至为零
     
      自从谷歌AlphaGo战胜围棋冠军李世石以来,人工智能一下子就从高高在上的庙堂进了凡间,人们对人工智能也有了更多了解。但与AlphaGo在专业领域所取得的成绩比,百度度秘走进人们的生活场景,才真正让人工智能变得更接地气。
     
      9月12日,百度为度秘开了一个一周岁的生日会。现场,度秘与知名音乐人汪苏泷甜蜜对唱,与蒙曼教授“吟诗作赋”,让人感觉很好玩,也感叹度秘的智慧。但喧嚣背后更需要冷静思考下:人工智能究竟带来了哪些改变?又能颠覆哪些产业?
     
      恐怕回答这些问题,并不是一件容易的事。目前来看,外界对人工智能的理解和认识还不够深入,甚至很多人还停留在“只闻楼梯声,不见人下来”的认知层面。但这里可以下一个结论:如果还用看待社交、电商等传统互联网模式的眼光来评判人工智能,企业可能会错过很多机会,这并非危言耸听!人工智能不是想象的那么简单,至少有三个特点被忽视了。
     
      互联网改造的是传统行业,人工智能改造的是互联网
     
      人工智能不同于以往互联网行业里出现的新技术,如大数据、云计算等,也不同于各个细分领域和新商业模式,如即时通讯、社交、电商、O2O等,虽然三者同属颠覆与变革,但人工智能却处在不同的更高阶维度上。当然,这里并非是否认前几者的商业、社会价值,而是希望能够厘清人工智能辐射范围。其中一个最大的区别是,互联网及新兴技术改造的基本是传统行业,是应用层的创新,但人工智能改变的却是互联网本身。
     
      这种改变体现在交互方式、入口模式和智能化程度等三个方面。
     
      首先,是交互方式上的更新换代。从互联网到移动互联网,从PC到智能手机,几十年来,人机交互在方式上的变化并不快,更新换代的周期很长。从最早的打孔机器到DOS命令操作,在从键盘鼠标的输入输出到智能手机带来的全触控体验。虽然操作方式并不完全相同,但是基本都还得依靠双手。人工智能带来的则是真正意义上的用户交互层上的革命,真正解放了人类的双手,让语音交互、图像识别、自然语言理解等成为新的传递媒介和对话窗口。而毋庸置疑的是,每一次交互方式上的重大变革,都会摧毁旧有的产业,孕育全新的产业,变革越大机会越大。
     
      其次,是入口模式上的颠覆。在9月1日的百度世界大会上,李彦宏抛出了“人工智能开启的是互联网的下一幕”的观点。他还判断,移动互联网的红利已经结束了,人们可能要离开移动互联网,并被人工智能推向下一个时代。实际上,说这句话的潜台词也包含了入口上的改变。入口这个词,是互联网、移动互联网时代的产物,也是标签化的东西,本意是用户与互联网沟通和对话的“连接载体”,人工智能改变了这种介质。
     
      最后,是智能化程度上的突变。谈人工智能这个概念,很多人认为,只有语音交互、图像识别、机器学习、自然语言理解和无人驾驶汽车等具有“大脑”的灵性,才称得上是人工智能。但实际上,互联网20多年来的演变过程中,智能化程度一直存在并不断提升。比如最初的门户、导航,百度搜索进化后的阿拉丁、框计算、知识图谱,以及这两年都在标榜的个性化推荐、千人千面……所有这些无一不是智能化程度进步的体现。只不过,人工智能被赋予了更高维的深度神经网络学习、机器学习的能力,具备了语音、图像等的识别、认知、理解和交互的能力,是一种累积多年后的突变。这种变化,无论是对每一个用户个体,还是整个行业,产生的影响和意义,都是极其深远的。
     
      同是一年进化期,人工智能进步是最快的
     
      有一种观点认为,人工智能的演进进程可能要比互联网更漫长,路径也更复杂。从九十年代互联网被引入到中国,形态和应用一直在变得更加纷繁复杂,从门户、游戏到视频、社交,从安全、社交到电商、O2O,以及最新的AR、VR等,几乎每一个应用形态都花费了超过5年以上的渗透时间,都脱离不开导入、爆发、高成长、饱和、衰退的标准路径。所以由此推断,感觉还飘在半空中的人工智能的普及,需要更长的时间,但事实可能并不如此。
     
      这么说是有理由的。从百度副总裁王海峰,在9月12日百度度秘的一周年生日会上的一席话中,就能找到答案。其认为,虽然度秘是人工智能的“化身”,但度秘并不是一下子冒出来的,而是依托了百度多年来的积累。比如在搜索数据上的沉淀,强大的数据计算能力和针对用户的画像能力;再比如百度五六年来在数据挖掘、自然语言处理、语音交互、图像识别、深度升级网络、机器学习及用户建模等方面的技术积淀;此外还离不开百度所构建的内容、生活服务和金融生态。以上三个维度为人工智能和度秘提供了足够快、足够猛烈的爆发力。
     
      也就是说,度秘是厚积薄发,甚至是自进化的。当一切就绪、东风渐起,人工智能的到来可能就像多米诺骨牌效应一样,一夜之间可能就突然爆发和普及了。这也是为什么同是一年进化期,度秘代表的人工智能,远比此前的互联网应用形态一年的进步,要大得多得多的原因。
     
      外界总认为人工智能还很遥远,也要走一条曲折的成长路径,但这一预测被事实证明是值得商榷的。拿百度度秘来说,从去年百度世界大会大会诞生至今,几乎每天都在成长。如今,用户无论是查天气、看股票、购物,还是找餐馆、订机票、看电影、叫外卖等日常生活服务,度秘都可以轻松应对。人工智能的应用和成长速度只能用指数级增长来形容,远远超过了过去互联网所出现的电商、社交等的线性成长速度。
     
      而且,人工智能正快速进入人们线下的生活场景中,并开始取代传统的行为模式。今年4月25日,度秘现身肯德基上海国展店,以点餐机器人的面孔,完成从自助到点餐的全过程,其与顾客流畅的对话和交流,为用户带来了令人惊叹的消费体验。6月20日,度秘拜师杨毅,变身篮球解说员,为网友解说赛事,不仅解说流畅,如果用户对某一个球员感兴趣或了解过往的赛事表现,还能实时提问,得到快速响应和解答。就连赛场上的气氛、情绪,度秘也能轻松掌握,极富情感的表达出来。这大大超出了传统赛事解说的范畴,也远远比人脑的记忆力和计算力强劲得多。而类似这样的场景正变得越来越多,比如度秘在高考填报志愿、世界杯预测等方面也有不俗表现。
     
      这也说明了一个道理,度秘所代表的人工智能是站在有着深厚积淀的巨人肩膀上的创新,是不符合传统互联网各领域的成长模型和规律的,所以其成长、普及速度也会远远超过传统互联网的各个领域。百度与李彦宏之所以押宝并快速推进人工智能技术的应用,抢的也是这样一个快速切换的时间窗口。

      去节点化“所说即所得”,人工智能将门槛降到了0
     
      就如小孩刚刚降生,首先最早学会的就是说话,而不是读书、写字一样。人工智能也一样,由于也是以对话为主要的交互方式,更像是身体器官的自然延伸,而不像PC、手机,还得依靠双手、眼睛和脑力,就使其使用门槛几乎为零,让用户获取服务变得更加简单便捷,真正实现了“所说即所得”。就如苹果手机的触控体验给智能手机产业带来的革命一样,这个看似傻瓜式的改变,势必也会引发互联网的一场新颠覆革命。
     
      值得一提的是,度秘的更深层意义在于——“去节点化”。这种去节点化,带来的是整个行业传统竞争法则的改变,具有毁灭传统的能力。传统互联网信息、服务的获取,靠的是前后的操作、交互逻辑,以及各个节点间的有机串联,不管是门户的导航模式,还是搜索的即搜即得,都需要用户一步步的操作,才能最终获得信息或服务。度秘的出现则打破了这一固有模式,“去节点化”的特征表现得越来越明显。比如订一张明天的机票,只需要给度秘吩咐一声,其一会会内就完成了,二传统方式效率则要低很多,用户需要打开网页或者应用、查找、比价、选择、支付等等,所有这些都要具备专业的技能和经验,而度秘的出现,则深刻的改变了这一切,让一切变得简单化了。
     
      “去节点化”所带来的便利性大大超出了想象,这也让人工智能可以服务更广泛的人群。不管是一年级的小学生,还是七八十岁的老人,都能在度秘的帮助下轻松搞定一切生活服务。数据方面也证明了人工智能所具有的低门槛、便捷性、高效性,提升了友好度,并带来了更快的应用速度。目前百度每日搜索请求中,有2.5亿的语音合成请求;人们与度秘的交互中,有56%是通过语音识别或图像识别来完成的,已成为人们表达需求的主流方式。甚至一个小的意想不到的细节是,在百度听小说的用户,每日人均时长从0.69小时增长到了2.21小时,所有这些看似不可思议,但却实实在在的正在发生着。
     
      总之,以度秘为代表的人工智能,零门槛的特征决定了其巨大的爆发力,能让更多人从中受益,也会加快用户使用的频次,提高活跃度。而“去节点化”改变的是信息、应用和服务的组织、匹配方式。过去是显性、透明且有用户参与的行为,度秘则直接将这个过程浓缩进“百度大脑”、人工智能中,数据处理、逻辑判断及交互表达的动作都在后台的“黑匣子”里发生,都被电子化、数字化、云化了。毫无疑问,这种改变会对传统互联网、移动互联网产生不可逆的颠覆,也会让传统意义上的产业竞争法则“失效”。
     
      李彦宏所说的“下一幕”,就在这里!
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