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  • 格兰仕:“智造”的根本是创造极致体验

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    • 时间:2015-10-30
    • 来源: 商学院
    • 编译:WX
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       2015年春节10天,45万中国人在日本消费了近60亿元人民币,很多日本商家的马桶盖在春节期间处于供不应求的状态,单价2000元人民币以上的马桶盖几乎全部被国人扫空。
     
      而与此形成鲜明对比的是,中国部分制造企业正在经历“寒冬”,2015年春节前,东莞先后有百家大型制造业工厂倒闭。
     
      不可否认,中国制造已经在世界舞台上占有重要的一席之地,但是中国制造大而不强,多而不精等问题仍亟待解决。在格兰仕执行总裁梁昭贤看来,想成为中国智造的杰出代表,企业在继承传统制造基因的同时必须极力突破,在否定自我中实现不断超越,关注用户需求,思考如何把握互联网思维等发展潮流,全面认识互联网思维对组织、产品和用户的深刻影响,制造出以用户体验倒推产品研发和生产的新时代特色产品。
     
      性价比背后的技术革命
     
      2015年5月13日,被称为“年轻人的格兰仕”的产业互联网品牌(昵称UU)迎来了一周岁生日,100多名格兰仕“西红柿粉”与格兰仕全白电产业链伙伴及主流媒体代表齐集一堂为“UU”庆生。
     
      “UU有个态度——以用户为中心,以消费者为中心,始终坚持两条:第一条,用户永远是对的;第二条,如果用户错了,请参照第一条。希望通过产品和服务的同步升级,实实在在打造出中国家电产业互联网第一品牌。”格兰仕空调中国市场销售总监甘建国说。
     
      中国年轻一代消费者追求极致消费体验,理性消费的中坚也同样注重性价比。机构检测调研数据显示,在日本被抢购的马桶盖与国产智能马桶盖的确存在很多细节体验上差异,但国人境外抢购的主要原因仍是价格。松下在中国最高端的型号DL-RG50CWS,电商价是5680元,而在日本,型号相近的DL-RG40WS的报价只有27252日元,折合人民币1430元。中国消费者对产品的智能化、精细化、人性化不断增加的重视程度,正推动中国制造业转型升级转折点的到来,让“中国制造”升级为“中国智造”成为迫切需求。
     
      面对外界对格兰仕产品价格的质疑,格兰仕冰洗中国市场销售总监沈国辉直言不讳,“周鸿祎在发布会上说智能手机制造业已经不是红海而是‘血海’,我认为相比之下冰洗家电行业绝对是‘蓝海’!同样一款产品,只是换了颜色和型号,标以‘私人定制’之后,价格就贵了几百元。格兰仕就是要打破这种‘蓝海’,让家电行业的价格像手机行业那样透明,为年轻人打造极具性价比的产品!”
     
      “在同等质量的情况下,亏损做是破坏者;微利做是颠覆者;平价做,那是尊重消费需求的方式。现在,我们做的是从平价再到微利过程的转换,这一系列过程代表着格兰仕通过规模优势,通过平价优势,给消费者创造口碑优势。”甘建国说。
     
      “以消费需求为导向,追求最优性价比”是格兰仕的科技创新逻辑。在高性价比的产品背后,格兰仕多次强调,“价格只是外在表现,更重要的核心在于技术革命。”
     
      “工业创新要不为定见所束缚。我们要求一切研发与消费者互联,一切研发与新的健康生活方式发生关系。”格兰仕微波炉研发负责人说。除了研发技术革命的保驾护航,格兰仕产品极致性价比的背后还有全产业链整合能力的贡献。“我们实现了全产业链对上下游供应商资源的整合以及对社会资源的利用。”格兰仕副总经理兼工艺质管部部长赖云飞介绍说,“在技术上,格兰仕拥有自主生产压缩机的能力,从定频到变频都有年产600万台左右的产能,完全掌握对关键的变频控制技术,而这些全部是依靠格兰仕的自主研发能力。”
     
      求木之长者必固其本
     
      工欲善其事,必先利其器。如格兰仕微波炉研发部负责人李丰所说,“对于新一轮的市场普及需求,格兰仕将一步到位开发性价最优的成熟技术产品;对于升级换代的市场需求,格兰仕将全面推广智能化、全能化产品,我们是用造汽车的装备在做家电。”
     
      在格兰仕斥资30亿元扩建的全自动化微波炉智造基地对面,有一处近两万平方米的厂房。在这座挑高11米的格兰仕洗衣机制造车间里,囊括了从原材料到成品洗衣机的全流程流水线,实现洗衣机从喷涂到整装环节整个流程箱体不落地的全自动化生产。
     
      在整条洗衣机生产线上,知名度最高的要数全自动喷涂线车间。“以前的人工喷涂车间,里面的温度比外面要高七八度,工人进去不一会儿防毒面具的眼镜片上就全是水汽。现在,车间空气完全没有粉尘水气,在里面吃麦当劳都没问题。”格兰仕洗衣机制造部副部长何绍军风趣地介绍着。
     
      与以往人工喷涂车间里,工人们手忙脚乱的情形不同,全自动喷涂车间的每条生产线,只需3~5名工人在生产线的前端和后端完成辅助工作。引进新设备并进行创新工艺后,整条喷涂生产线最高日喷涂量可以达到一万个洗衣机箱体。“自动喷涂的直通率高达98%以上,比手工喷粉作业合格率提升了5~10个百分点。喷涂后的成品经过输送悬挂链,直接将大件箱体输送到总装线,不仅节约了装配用人,还大大减少了人工运输箱体造成的喷涂件刮花、碰凹等瑕疵。”何绍军说。
     
      “整条生产线的工艺都是格兰仕自主设计的。我们现在所设计采用的双层挂具,不仅将喷涂生产率直接提高一倍,更是简单实用的成本低多功能型挂具,适用各种洗衣机现阶段所有钣金胚件的喷涂挂法。格兰仕整个洗衣机车间从喷涂到整装环节所使用的都是这种挂具。”自动化流水线,大幅提升了人均效率的同时实现了高效制造的输出。自动化设备不仅取代了传统的人海战术,更提高了产品的品质一致性、提升了生产效率。
     
      仅2013年以来,格兰仕在自动化生产设备上的投入已超过30亿人民币。2015年7月,格兰仕还将斥巨资引进两条世界一流的全自动生产设备,届时格兰仕洗衣机制造部将实现滚筒洗衣机全线自动化生产。对此,梁昭贤表示,求木之长者必固其本,基础不牢则风雨飘摇。技术、质量、成本、效率等关键要素同企业的基础工作紧密相联的。企业的投入是在做未来的投资,不肯投入资本进行转型升级的制造企业,最终必将遭遇淘汰。让先进的科技转化为消费者的购买力,本身就是企业存在的重要价值。
     
      格兰仕正在经历“制造”向“智造”转型升级的过程。在梁昭贤看来,中国制造业的“智造”升级要以消费者真实需求为中心,电饭煲是为了让米饭更好吃,马桶盖是让使用者更舒适,落脚点都是用极致的产品去满足用户的需求。未来,格兰仕将以消费者个性化多样化的需求为核心,以匠人精神精雕细琢,不断改善工艺,扎实做好技术创新,用真正优质高价的产品感动消费者,打造高含金量的“中国智造”新名片。
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