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  • 百思买在曼哈顿实体店设机器人 为顾客服务

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    • 时间:2015-10-26
    • 来源: 联商网
    • 编译:WX
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       超市变得越来越大,看似顾客能买到他们想要的一切,但他们本身也付出了巨大的代价:比如说,即使到了相关区域,但想找到自己想要的特定商品变得越来越难。对于大型零售商来说,这确实成了一个严重的“体验”难题。
     
      对于零售商来说,使用机器人已经不是什么新鲜事了,但是这里所说的机器人通常都是在物流中心。
     
      百思买的做法是,直接在店内放上一个机器人来解决这一问题。目前这个机器人出现在曼哈顿地区的一家百思买实体店中。
     
     
      当顾客想要买游戏、音乐、配件(比如耳机)等物时,他们会来到一面墙前,这里有个叫做“CHLOE”的机器手臂。顾客只需要在面前的电子屏上操作就可以了:
     
      步骤1
     
      选择产品类别:这里包括,游戏光盘、音乐CD、电影、配件。
     
      步骤2
     
      顾客选择相关产品加入购物篮,系统会自动计算价格和税费。根据顾客需要,系统会将商品的发票发到指定邮箱。
     
      步骤3
     
      顾客可以通过借记卡、信用卡、礼品卡等方式进行支付——选择后,插入卡片即可。
     
      步骤4
     
      支付完成后,顾客就可以看着机器人——准确地说,是个机械手臂——上下移动,找到商品,并将之投递到顾客面前。
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