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  • 解密:华为智能家居今年要扩千家店

       华为这位通信行业的“老大哥”在本届CES上除了展示华为Mate 10等系列手机、可穿戴产品外,还重点展示了基于华为HiLink平台智能家居方面的进展。
    解密:华为智能家居今年要扩千家店
      由于华为的智能手机业务发展太过耀眼,也或许华为智能家居业务相对低调,外界对其认知还较为模糊。但智能家居同样是华为不可忽视的一股力量,其在华为内部的重要程度或许并不亚于手机,华为消费者业务CEO余承东在重大发布会上都会进行智能家居方面的展示。
     
      在CES上,余承东也重点发布了连接平台HUAWEI WiFi Q2路由器,通过它与智能家居设备的连接,华为智能家居APP可自动发现、一键连接、统一管理HiLink智能设备,并支持智能场景推荐。
    解密:华为智能家居今年要扩千家店
      ▲华为消费者BG智能家居产品线负责人闪罡
     
      近期,智东西独家对话华为消费者BG智能家居产品线负责人闪罡,就华为过去一年在智能家居方面的进展、2018年重点布局之变,在智能家居中的定位、如何快速落地智能家居生态等问题进行沟通,看看华为如何打造家庭的“连接器”。
     
      在智能家居行业发展初期,面对下一个万亿级市场,无论是互联网巨头、老牌家电企业、入口终端厂商、创业公司等都争相涌入这个市场,抢占发展先机。但随之而来的是市场初期入口的碎片化、标准的多元与割裂、设备与数据的互联互通难等,这又阻碍了行业的进一步发展。华为凭借着通讯与终端入口上的优势进军智能家居,将对智能家居行业带来重大影响。另一方面面对BAT、小米、海尔等平台型公司的挑战,华为又该如何应对?
     
      智能家居落地速度“狠”华为
     
      在今年CES上,除了手机产品外,华为还重点展示了过去近一年来在HiLink平台及智能家居方面的进展。
     
      余承东在大会上公布了智能家居方面的成绩单,目前华为HiLink平台已经接入50多个品类,100多个合作厂家,覆盖300多款产品,预计到2018年终覆盖1000款产品。他还提到华为发力智能家居的方向不是生产家电,而是打造智能家居的连接器。
     
      当谈到这一串数字时,闪罡称这个速度已经很快了。2015年12月华为才向外界传达布局智能家居的信号,经过2016年8月后的一段试商用,在2017年3月份的AWE(中国家电及消费电子博览会)上华为智能家居才正式商用,而真正大规模推进则是去年下半年。
     
      可以说近半年时间的发展,华为HiLink平台已经积累了2000多万用户。华为把智能家居APP和HiLink体系都集成到华为手机里,从去年6月开始,手机就会主动发现HiLink标准的硬件,并提示是否接入网络,通过这种方式华为使接入HiLink平台的终端设备激活率达86%,而普通通过手动安装APP加入网络的智能家电激活率一般不到10%。
     
      此外,目前接入华为HiLink协议的WiFi类智能家电设备已达300万~400万台,“尽管华为智能家居正式商用稍晚,但进展并不落后于行业”,闪罡笑着谈到。其言外之意,华为在智能家居方面的落地速度和执行力上领先行业,也体现了华为所推崇的“狼性文化”。
     
      华为智能家居在做这四件事
     
      结合华为智能家居在CES上的展示,闪罡谈到目前华为围绕渠道建设、标准建设与升级、终端入口、云端建设等方面加强智能家居平台的建设。
     
      首先是渠道方面,随着智能家电的竞争进入白热化,渠道之争已是关键。为了打造华为HiLink平台以及推动智能家居生态的发展,华为将会在线上、线下两方面加强渠道建设,进行HiLink平台的展示,并帮助合作伙伴销售产品。
     
      在线上,除了华为的VMALL商城外,华为还将在今年上半年推出第二个电商平台,聚焦智能生活。通过线上、线下渠道的重点布局,来加速生态产品的销售。
     
      在线下渠道中,华为会首先推动自身体验店向智能生活转型,除了销售手机、平板等自有产品外,还将打造智能家居体系,将合作伙伴的产品也引入华为体验店,预计首批改造的一二十家华为体验店会在今年1月底至2月初上线。此外华为加盟店也会就智能家居体系进行加盟。“从现在来看2018年华为至少能够做到200家这样的体验店,而我们的目标是1000家”,闪罡提高语调谈到。
     
      有趣的是雷军在2016年就扬言5年内打造1000家小米体验店,可见零售从线上走向线下,线上线下相结合已是大势,各家都给了很高的目标。
     
      第二推进标准协议建设,加强行业落地速度。华为将在1月底2月初发布新的标准协议“work with HUAWEI HiLink”,相较于之前的协议,它的兼容性更强,集成度更高,能够实现3天快速认证集成。在今年Q2季度末,华为还会继续升级协议体系,以较低的价格提供整套华为认证的模块,进一步降低行业的集成时间。“合作伙伴快速集成认证的速度,决定了生态建设的快与慢”,闪罡强调到。
     
      第三,在终端设备上,闪罡谈到华为重点布局连接类和入口类终端,打造智能家居的连接器。连接类终端主要指的是路由器,目前华为路由器的出货量已超一千万台,通过路由器来兼容其他协议,连接非HiLink标准的设备,从而快速实现不同设备之间的互联互通。
     
      在终端入口方面,凭借着3.2亿台华为手机的出货量,华为在智能家居的控制上天然具有优势,接下来将会和合作伙伴一起覆盖更多终端,比如智能电视、智能冰箱等。此外闪罡透露,华为今年还有望推出自有的智能音箱,但更偏向于智能家居的控制。
     
      第四是云端建设,华为一方面加大云端的安全性、连接性、容错性和扩容等通道能力,另一方面也在积极积累语音交互的能力,扩展家电设备的增值服务。
     
      通过以上四点可以发现,华为正在从渠道、标准、终端、云端等各个环节推动智能家居生态的建设,尽管起步相对较晚,但推进速度迅速,预计2018年会是华为智能家居快速落地的一年。
     
      用户体验是2018年的主旋
     
      在华为智能家居布局的路线图中,2017年的重点在于连接,即广连接、全连接、智连接。广连接拓展硬件,全连接打通服务,智连接主动发现设备进行智能推荐。
     
      相比2017年的三个连接,在2018年智能家居的布局中,华为会在连接的概念下进一步推进到四个层面的建设,包括入口层、生态层、数据层和服务层。具体而言,2018年华为在智能家居的建设方面将呈现3个变化:
     
      首先也是最重要的,用户体验将是2018年的主旋律。闪罡解释到,前两年华为更注重连接的体验,比如实现快速配网、快速访问、配网的稳定性和控制的易用性,而2018年更加看重服务体验。
     
      这源于华为对中美家庭和用户对比的发现,美国以“Big house”为基准,用户对智能家居的需要主要在安防、灯光控制、灌溉控制等自动化控制。但中国市场并非如此,中国市场更看重将更多的服务交付到消费者手里,这构成了用户的真正体验。
     
      在服务上华为将推出华为服务平台,以简单便捷的方式将各种供应商的服务接入到平台上,通过行业共建为用户提供更好的服务。他以烹饪场景的微波炉为例,通过冷链供应系统可以快速将食材送到用户手中,不同的微波炉会有不同的温度曲线,通过匹配合适的温度,可以提升消费者的生活质量。
     
      第二个变化在于终端入口的覆盖上,原来智能家居的入口主要在华为手机一侧,现在华为会把入口打开,加大与产业伙伴的合作,进而增强入口覆盖的力度。闪罡强调到,家庭是一个去中心化的场景,交互方式不应该仅限于手机,这在公司内部已经达成共识。家庭的交互入口会是多元的,一方面华为会打造自有终端,包括有望在2018年推出智能音箱来增强家居控制的体验;另一方面华为还会跟创维、TCL、海信等合作,共同打造电视等入口,增强家庭中的交互性。
     
      第三个变化则在于前面提到的渠道建设。一个智能家居生态的影响力取决于多少人在用,还取决于能否真正给生态伙伴带来实质的利益。通过线下智慧生活体验店和线上第二商城的打造,华为也在渠道侧快速推动智能家居落地。
     
      一言以蔽之,更好的用户体验、更多入口覆盖、更宽销售渠道、更广连接将是华为2018年智能家居打造的主题。
     
      家庭的去中心化与中心化
     
      2015年前后是智能家居发展的一个小高潮,几乎所有的家电厂商都在通过手机+APP+家电的模式来实现智能家居,企图构建一个以手机为主导的智能家居中心,最终以失败而告终。而与闪罡的沟通中,我们就家庭入口的中心化与去中心化又展开了一番讨论。
     
      闪罡认为从用户的角度讲家庭是去中心化的,消费者不会只对一个终端交互,每一个跟人接洽的终端都可能是一个入口。比如智能音箱就是一个新的入口级产品,华为也有望在2018年推出智能音箱。但他也认为,智能音箱更应该看做一种能力,未来家庭终端都可能会具备语音、喇叭、屏幕等。
     
      尽管家庭交互方式不应仅限手机已在华为内部形成共识,但闪罡强调到,即使再过10年手机仍然会是一个非常重要的终端。手机是一种私有设备,它与人的交互性很强,连接了人与人、人与内容服务的交互,更多的服务于个人空间。因此,未来在个人场景中手机仍将是重要的终端,而其他公共场景则由其他终端提供服务。
     
      但他话锋一转,在连接层面家庭又是中心化的。尤其是当下各种智能家电设备标准割裂,极大阻碍了智能家居的发展和用户体验的提升,因此需要一个连接终端将各家的设备连接起来,给消费者一个统一的体验。
     
      而在华为看来,目前最适合做连接终端的设备就是路由器,闪罡称华为路由器的销量已达一千万台,华为会围绕路由器建立一个开放平台,集成更多第三方协议,通过路由器的协议转换,使家庭终端互联互通。
     
      谈到自家的路由器,闪罡略带调侃的谈到,在CES上由于人流密集,网络拥挤和延迟比较严重,三星、谷歌等一线品牌的智能家居都“宕机”了,由于华为路由器的存在,华为的智能家居演示都非常流畅。他进一步谈到,新推出的Q2路由器可将人机交互的时延控制在10毫秒内,传输速度非常快。此外,通过路由端的加密协议,可进一步增强物联网设备的安全性。
     
      HiLink平台与路由器快速构建智能家居生态
     
      在智能家居行业发展初期,面临的一个重要问题就是标准多元与割裂。标准割裂的背后则是各家利益的分歧。处于产业链不同位置的企业有不同的诉求,传统的硬件企业希望通过标准卖更多硬件,平台公司希望用标准讲故事,正是这种利益分歧使标准问题成为行业发展的一大阻碍。闪罡认为这一现状是由商业模式所决定的,在3~5年内很难改变。
     
      为了快速落地智能家居,做大连接,华为采取了“两手抓”策略,一手打造HiLink平台,一手通过路由器兼容更多非HiLink协议。
     
      具体来讲,在HiLink平台上,华为通过认证标准集成、渠道支持、终端入口覆盖、云端建设等,把平台用户体验做好,使更多家电设备接入HiLink平台。闪罡预计,2018年接入华为智能家居的品类将扩大到60余种,接入产品达1000款。
     
      另一方面为了解决当下智能家居生态割裂的现状,华为也在加强非HiLink体系的建设。这块主要是通过路由器来兼容多家标准,华为今年的目标是兼容80~100家其他家居体系,从而快速实现家庭的互联互通。
     
      闪罡笑称:“这对路由器本身也是一种升级,更应该称之为‘物由器’。”言外之意,路由器将在智能家居中发挥更大的作用,成为家居设备物联的“枢纽”。
     
      每个企业都应发挥专长而非盲目扩张
     
      在智能家居这个万亿级市场,众多企业纷纷涌入,并推出智能家居平台,包括互联网巨头BAT、京东,入口类终端厂商小米、华为,老牌家电企业海尔、美的,以及三大运营商等。在平台纷争之中,华为如何参与竞争?
     
      闪罡认为各家的出发点是不一样的,因此不觉得是竞争关系,如何为客户提供最好的服务才是核心。华为的用户是通过手机、平板以及可穿戴设备等积累的,华为有终端入口,需要考虑的应该是通过入口提供更好的服务。
     
      当谈到行业竞争时,闪罡认为华为用了大半年时间就拥有了通过HiLink协议的300多万WiFi类设备,以及2000万用户,这并不落后于行业。接着他又下意识对比了小米,尽管小米号称有8500万联网设备,但像手环、电子秤、蓝牙灯等蓝牙设备占了大头,小米比华为早发展两三年,如果把自营设备和蓝牙类设备去掉,小米IoT平台的纯WiFi设备也不到1000万台。
     
      其言下之意,小米真正算得上智能家居的非自营终端体量也并不大,假以时日,华为也未必会输给小米。但换句话说,小米庞大的IoT平台让华为也不容小觑。
     
      而针对一些互联网企业做智能硬件的情况,闪罡认为很多产品看似性价比很高,但并不专业,不能给用户提供很好的体验。华为所认同的是每个企业应该做其擅长的事情,比如华为不会自己做家电,而是会和专业的家电公司合作推出智能终端,比如华为和欧普索一起推出的台灯,共同打造用户体验。
     
      当谈到运营商进军智能家居时,闪罡称运营商并没有入口,尽管也想通过路由器做协议转换,但没有入口消费者就体验不到。他进而强调了运营商有强大的网关部署能力,华为有技术能力和客户服务能力,二者的合作性更强。
     
      有趣的是,当智东西继续追问如何就智能家居平台与BAT竞争时,闪罡则沉吟了一下继续讲到,要不忘初心,坚持做好用户体验。消费者接受并使用智能硬件需要一个过程,就像去年炒的很火的智能音箱,亚马逊Echo的TOP 50技能中,只有一个开关灯的智能家居应用上榜,可见真正用在智能家居领域的还很少。他继续谈到,用户习惯的改变需要时间,这个并不是短期能够做起来的,也不是靠卖了多少智能硬件为基准的,当下最关键的是给用户打造一个什么样的体验。
     
      紧接着他又抛出华为的两大优势:首先是用户体验,经过近两年对连接体验的打磨,华为整套HiLink智能家居的操作快速而稳定,在这方面是行业第一名;其次是“硬入口”的优势,BAT等互联网公司的入口在于“软入口”,在硬件端并没有太多入口,软件与人的交互也并非直接交互,而手机等“硬入口”则是直接与用户相连,可承载更多的控制与服务。在这块华为与BAT会有更多合作的机会,将他们的服务于华为的连接优势相结合,联合做大市场。
     
      不论是BAT还是其它企业,闪罡总结到,未来一定是合作大于竞争,每个企业都应该在自己擅长的领域做事情。毕竟做生态与做产品的思维不同,做生态一定要考虑产业链,要考虑双赢。
     
      结语:做大连接的华为
     
      通讯起家的华为,在把智能手机做到国内第一、全球第三后,再一次把目光投向了智能家居。一手打造HiLink平台,一手依托路由器扩展非HiLink协议,2018年的三大转变,一连串的数字成绩单,都呈现华为在智能家居中的发力。
     
      但面对当下智能家居行业标准割裂、设备互联互通难、家庭场景孤立等问题,定位连接器的华为又能否在标准、连接上进一步推动行业发展?未来智能家居之争是AI+硬件+云端之争,是平台生态之争,从产业链各方发力的玩家将围绕于此展开激烈的竞争与合作,对于行业玩家而言都是新的开始。
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