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  • 租房新体验:AI机器人中介带你看房

       在旧金山,现在找租房可以不用再等房产中介带上门介绍了。
     
      在App上选好心水的房子,随时过去。输入大门的密码,一开门,就有AI机器人在门口迎接你。
    租房新体验:AI机器人中介带你看房
      为什么会想到用AI机器人来带人看房?
     
      “作为一家硅谷的公司,我们一直在思考,怎么样才能提供更好的服务?每个星期,我们是否做出了一些实质的事情,是比上个星期有进步的?”房产管理中介公司ZenplaceCEO,Rahul Mewawalla说。
     
      “我们的理念,始终是给房东和租客都提供市场上最好的服务。”
     
      他分析,美国自有房产率,自从上次次贷危机以来,就一直很低迷。哈佛联合中心发布的住房情况调查显示,从2010年以来,租赁这边的市场供量年增长都低于100万套。再加上那些因房主失去了房子抵押赎回权的房子,被投资者收购后用来出租,这样的房子大概有400万套,使得现在租赁供给数量超过了1800万。
     
      虽然房租价格增长开始疲软,不过待租房子的数量,在2015年到2025年这十年期间,将会每年增加50万。租房服务在数量上有巨大的缺口。
     
      所以,Zenplace想出的解决方案是,让机器人带租客看房。
     
      AI机器人作中介代理有什么优势?
     
      可能很多人一上来,会觉得用机器人来带租客看房,不过是噱头。
     
      租客也许一开始感到很新鲜,最后却不会为机器人带看房而买单。
     
      但是,机器人代理中介实际上有三大优势。能直接提升业务流程效率。
     
      1.看房时间更灵活
     
      Zenplace这个机器人,构造极其简单。
     
      头顶着个iPad,脚上是轮子。

     

      有租客来,就和真人中介那边连线,真人直接视频介绍,边控制机器人满屋子走,边解说。
    租房新体验:AI机器人中介带你看房
      因为不需要人类中介到现场,省了路上通勤的时间,那么一个中介就可以在单位时间内服务更多的客户。
     
      对于租客来说,看房也更灵活了。不用再预约人类中介,时间上更自由。
     
      2.更多维度呈现租客关心信息
     
      等到视频介绍完房子的情况之后,人类中介就可以退下了。
     
      至于周边房子的内饰户型和价格等信息,找机器人就成。想要对比啥的,机器人可以直接实时生成相关的数据图表。
     
      像房子周边的配套设施,凡是租客都会问一嘴但不需要人类针对性回答的通用信息,统统扔给机器人应答。播放录好的的介绍视频,或实时直播周围环境,租客看的更直观,也省掉了人类中介不断口头重复的麻烦。
     
      根据租客在意的点,机器人还可以推荐附近地区相似的房型。
     
      3.提高单位时间成单率,缩短空置期
     
      机器人还可以提供现场签单服务。租客相中了之后,通过iPad填好相应的付款信息和签订电子合同。租房就搞定了,效率简直不要太高。
     
      以前人类中介带看房,整个租房的流程走完,询问基本需求、筛选匹配房源信息、预约看房时间、带看房、提供咨询服务、签订合同,这些工作全部由人类完成的话,至少是以天或星期为单位。
     
      现在房产中介行业引入了机器人之后,客户基本上可以自主操作,询问需求、筛选、带看房、签合同这些步骤全部交给机器人操作就好了。
     
      只有租客现场看房的时候,才需要真人来提供个性化的咨询服务。大大提升了租赁流程的效率。
     
      成单率高,空置期短,自然租金收入高了,房东高兴,房产管理公司服务费收得也高兴。
     
      那用机器人带客户看房会有什么缺点?
     
      房东的东西可能会被偷。
     
      所以这种方式,暂时不太适合房产买卖(美国那边卖方的习惯是带家电家具的),而出租的房子都是空置的就不会有这个问题。
     
      为了让房东放心,Zenplace也推出了相应的房屋安全保障措施,预约看房的人必须先登记自己的ID信息,身份经过审核和验证之后,才能预约成功,获得进房的密码。
     
      Zenplace目前只在加州有铺放这种看房管家机器人,明年会在纽约、佛罗里达州等其他五个州投入使用。
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