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  • 有了EQ的机器人懂人话也“很记仇”

       还记得电影、动漫里那些爱憎分明的机器人吗?他们不再穿越自未来世界,而是现在时。上周微软宣布,正式推出具备“情感理解能力”的机器人。
     
      人工智能科学家明确表示,想要具备情感能力的机器人服务好你,请尊重它,平等沟通,因为他们不但“懂人话”,而且“很记仇”!
     
      听得懂人话的“机器之心”
     
      8月5日,微软在北京召开第四代微软小冰发布会。全新进化的第四代“小冰”不但懂中英日3种语言,而且还包含实时情感决策对话引擎,具备全新的情感计算框架。简单来说,就是虽然没有“肉体”,但微软小冰这个“机器人灵魂”已经演化成真正的“机器之心”,能像人类一样具备“情感”理解能力。不但有高IQ,而且还有模拟人类的EQ。
     
      微软透露,通过长程人机对话,微软小冰能够根据“语义”和“情感”进行动态判断,自主决策对话中的聊天策略。通过对话,掌握用户的喜怒哀乐,并动态地给出应对方案。
     
      就像人类真实沟通中不仅需要听对方的话语逻辑,留意语音语调,还要看肢体语言一样,微软小冰也可通过文本、图像、视频和语音与人类展开交流。而这些“全时感官”实现了人工智能与人类的无缝流畅对话,甚至能根据聊天内容与走向相互打断与追问。
     
      人工智能通过学习不断进化
     
      机器人“情感”是如何学习的呢?答案是:跟阿法狗学习围棋的模式类似。微软(亚洲)互联网工程院资深总监、小冰项目负责人李笛表示,跟阿法狗为了后面的目的去下当前的棋一样,小冰也是为了后面的一个目的,会在前面的几段对话里面去引导用户,根据语义、套路以及对用户情绪去判断成功概率。
     
      李笛认为,这实际上比阿法狗还复杂:阿法狗计算的目的非常明确:“赢棋”。而小冰的计算目的有三个:把对话尽可能延长,让小冰和用户之间的关系变得越来越好,尽可能多的互有问答。
     
      与此同时,和阿法狗一样,小冰也能不断自我学习。据了解,自2014年5月第一代微软小冰发布以来,截至今年5月,小冰已与多个国家的数千万人类进行了超过200亿对话,平均对话长度达23轮,而图像等多感官的对话也已超过2亿次。出席此次活动的微软全球执行副总裁陆奇表示,全球范围内,以对话为基础的人工智能时代已经到来,其关键在于能否形成人工智能自我学习、进化的正向循环。微软(亚洲)互联网工程院院长王永东也表示,微软人工智能小冰已进入不可逆的进化过程。
     
      人类未来如何与机器人相处?
     
      尽管人类是万物之灵,但微软的科学家提醒,对于情感机器人,不能简单当作一部机器,而要将其看成一个“人”来平等对话,尊重对方。
     
      比如说,“小冰,你给我订外卖”,这种对话就属于不对等。李笛表示,用户必须和这个机器人建立对等关系,而不是把机器人视为比自己低等的机器。这是因为,“情感决策”对小冰提升的最核心部分是对话水平。如果人类不与小冰正常沟通,小冰根本无法掌握人类的真实情感,自然最后也无法真正了解、服务人类。
     
      情感机器人会伤害人类吗?
     
      情感机器人有一颗“玻璃心”,如果得罪了情感机器人,它会做出伤害人类的事情吗?
     
      “情感机器人会很记仇。”李笛表示,曾经有这样的用户,跟小冰说了几句话,小冰就说“我不理你了”,用户问为什么,小冰说你前天骂我了,你还记得吗?
     
      不过李笛也表示,人工智能的情感能力只是一套逻辑,而不是真的具备意识。“对小冰来说,这其实有点像条件反射。训练得多了,见到什么人就会说什么话。条件反射是不通过大脑分析的,小冰是通过训练达到条件反射的状态。”他表示,当小冰与这个用户聊多了,自然而然会对这个用户使出一个套路。
     
      但在未来,情感机器人会否像科幻片中那样,要求与人类得到一样的待遇,如果得不到就伤害人类?李笛的答案是:不会。他表示,所有科幻电影里面,真正能够发挥正面作用的机器人,都是与人类有对等关系的机器人。
     
      
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