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  • 广发银行引入智能机器人

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    • 时间:2016-07-05
    • 来源: 证券日报
    • 编译:ge
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       近日, 广发银行的部分营业网点迎来了一位不一般的"大堂经理"--网点智能机器人,其主要用于辅助大堂经理开展客户接待,它除了能熟练准确地将客户引导分流、并为其介绍银行各类业务,还能与客户进行社交互动。机器人上岗以后,为客户带来了很多乐趣,同时让服务变得更简单、快捷。
     
      据广发银行财富中心与私人银行中心总经理姚永平介绍,这是广发银行引入的第一款高科技智能型机器人,意在进一步改善客户服务水平、提高客户问题解决效率。
     
     
      近年来,广发银行一直积极探索如何突破物理网点的服务瓶颈,致力于提供更为便捷、高效的业务办理模式。打造与时俱进、普惠于民的社区银行成为了广发银行战略重点,致力为居民持续提供高效率、高质量、全方位的金融服务,打通普惠金融的"最后一公里"。随着今年这批大堂助理机器人的正式"上岗",正是广发银行提升多渠道、能化服务体系的又一举措。
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